Uno de los mayores problemas que tienen tanto quienes emprenden un nuevo negocio como quienes quieren hacer crecer o redefinir el suyo, es encontrar a su público objetivo. Un tipo de persona que realmente quiera comprarles, al que no cuesta demasiado convencer porque muestra interés de forma natural. Para los Community Managers este trabajo también es esencial ya que es la base de un buen plan social media.